Términos y Condiciones
En nuestra tienda buscamos que estés completamente satisfecha con tu compra. Te recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar tu pedido.
Políticas de Cambios
• Plazo para solicitar cambios
– Cuentas con un plazo máximo de 2 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
– Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos ni solicitudes.
• Condiciones del producto
– La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas originales.
– Se solicitará foto o video del producto para verificar su estado antes de aprobar el cambio.
– Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con estas condiciones.
• Restricciones
– No se realizan cambios en prendas con descuento, promociones o en liquidación.
Cobertura del servicio
– Los cambios solo se realizan en Lima y Callao con envío a domicilio.
– No realizamos cambios por agencias de transporte (como Shalom u otras).
– Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la tabla de medidas antes de realizar su compra.
Costos de envío
– Todos los envíos son asumidos por el cliente, tanto para el retorno como para el nuevo envío.
Proceso para solicitar un cambio
1.- Escríbenos dentro del plazo indicado por WhatsApp.
2.- Indica tu número de pedido, prenda y motivo del cambio.
3.- Adjunta las fotos o video solicitados.
4.- Una vez aprobado, te brindaremos los pasos a seguir.
Importante
– No realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios de producto.
– Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.